Política de privacidad

Última actualización: 24-01-2026

Importaciones TripoD, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, informa la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”), la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en general, el tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes que interactúan con su sitio web y canales asociados al comercio electrónico.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

1.1. Responsable.

• Razón social / Propietario: Andrés Bello.
• Nombre comercial: Importaciones TripoD.
• Domicilio: Soacha, Cundinamarca, Colombia.
• Sitio web: https://importacionestripod.com
• Correo de contacto para datos personales: importacionestripod@gmail.com

Importaciones TripoD actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las demás normas que la modifiquen o complementen.

1.2. Alcance de la Política.
Esta Política aplica a los datos personales recolectados de usuarios, clientes, potenciales clientes y visitantes del sitio web, así como a los datos obtenidos a través de formularios de contacto, procesos de compra, sistemas de registro y demás medios asociados a la operación de comercio electrónico de Importaciones TripoD.

2. PRINCIPIOS Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

2.1. Principios.
El tratamiento de datos personales realizado por Importaciones TripoD se rige por los siguientes principios, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012:

• Finalidad: El tratamiento obedece a finalidades legítimas, informadas al titular.
• Libertad: El tratamiento solo se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales.
• Veracidad o calidad: La información tratada debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: Se garantiza al titular el derecho a obtener información sobre sus datos y el tratamiento realizado.
• Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites propios de la naturaleza de los datos, las disposiciones de la ley y esta Política.
• Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información.
• Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

2.2. Autorización.
El tratamiento de datos personales por parte de Importaciones TripoD requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos o cualquier otro que permita dejar constancia, incluyendo, entre otros, la aceptación de esta Política, el registro en el sitio, la realización de compras o el diligenciamiento de formularios.

Con la utilización del sitio web, la creación de una cuenta, la realización de comentarios o la ejecución de transacciones de comercio electrónico, el titular declara que ha sido informado sobre las finalidades del tratamiento y que otorga su consentimiento para el uso de sus datos en los términos de esta Política.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Y FINALIDADES

3.1. Comentarios, reseñas y valoraciones.
Cuando los visitantes dejan comentarios o valoraciones de productos en la web, se recopilan los datos que se muestran en el formulario (nombre, correo electrónico, contenido del comentario), la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador, con el fin de facilitar la detección de spam, mantener la seguridad del sitio y gestionar la interacción con los contenidos.
Una cadena anónima creada a partir de la dirección de correo electrónico (hash) puede ser proporcionada al servicio Gravatar para verificar si el usuario lo utiliza; la política de privacidad de Gravatar puede consultarse en https://automattic.com/privacy/.​

3.2. Medios e imágenes.
Si el usuario sube imágenes al sitio (por ejemplo, en una reseña), debe evitar subir archivos con datos de ubicación (metadatos EXIF GPS). Otros visitantes del sitio pueden descargar y extraer datos de ubicación de las imágenes que se encuentren publicadas.​

3.3. Información de navegación y cookies técnicas.
Durante la navegación en el sitio se pueden recoger datos como: productos visitados, páginas consultadas, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma y otros identificadores técnicos, con el propósito de:

• Facilitar la navegación y recordar preferencias.
• Mostrar productos vistos recientemente.
• Estimar impuestos y costos de envío de forma referencial.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

3.4. Formularios de compra y registro (WooCommerce y similares).
Cuando el usuario realiza una compra o crea una cuenta, se solicita, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y de envío.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos de cuenta (nombre de usuario y contraseña), cuando el usuario decide registrarse.

Estos datos se utilizan para:

• Procesar pedidos, gestionar pagos, despachar productos y realizar la entrega.
• Enviar información sobre la cuenta y el pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el estado de la compra.
• Atender solicitudes, reclamaciones, devoluciones, garantías y derecho de retracto.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias (emisión de facturas, reportes a autoridades, conservación de soportes).
• Prevenir y detectar fraudes, usos indebidos de los medios de pago o actividades ilícitas.

3.5. Datos no tratados de manera habitual.
Importaciones TripoD no solicita de manera habitual datos personales sensibles (como información de salud, orientación política, creencias religiosas, datos biométricos, entre otros), ni datos de menores de edad. En caso de recibirlos accidentalmente, estos serán tratados conforme a la ley o, de no ser necesario conservarlos, se procederá a su eliminación segura.

3.6. Finalidades generales.
En resumen, las principales finalidades del tratamiento son:

• Gestionar la relación comercial con los clientes.
• Procesar pedidos y pagos, realizar envíos y prestar soporte posventa.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Administrar técnicamente el sitio, mejorar la experiencia de usuario y fortalecer medidas de seguridad.
• Enviar comunicaciones informativas y, cuando exista autorización, comunicados comerciales y promocionales relacionados con productos y servicios de Importaciones TripoD.

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

4.1. Cookies funcionales y de sesión.
Si el usuario deja un comentario en el sitio, puede optar por guardar su nombre, correo electrónico y sitio web en cookies, para su comodidad, de modo que no tenga que volver a introducir estos datos en futuros comentarios. Estas cookies pueden tener una duración aproximada de hasta un año.​

Si el usuario tiene una cuenta y accede al sitio, se instalará una cookie temporal para determinar si el navegador acepta cookies; dicha cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.​

Cuando el usuario inicia sesión, se instalan cookies adicionales para guardar la información de acceso y las preferencias de visualización. Las cookies de acceso suelen tener una duración aproximada de dos días; las cookies de opciones de pantalla, hasta un año. Si se selecciona la opción “Recuérdame”, el inicio de sesión puede mantenerse por un periodo mayor (por ejemplo, dos semanas). Al cerrar sesión, las cookies de acceso se eliminan.​

4.2. Cookies de análisis y marketing (si se implementan).
El sitio puede utilizar cookies de terceros, tales como herramientas de analítica web o publicidad (por ejemplo, Google Analytics u otros proveedores), con el fin de obtener estadísticas agregadas sobre el uso del sitio, medir campañas y mejorar los servicios ofrecidos. Estos terceros pueden instalar sus propias cookies, sujetas a sus políticas de privacidad.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.​

5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

5.1. Encargados del tratamiento.
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros que actúan en calidad de encargados del tratamiento, quienes prestan a Importaciones TripoD servicios de:

• Hosting y administración del sitio web.
• Plataformas de comercio electrónico y gestión de contenido (por ejemplo, WordPress/WooCommerce).
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Empresas de mensajería y logística.
• Servicios de correo electrónico, notificaciones y soporte.

Estos terceros solo tendrán acceso a la información en la medida estrictamente necesaria para prestar sus servicios y se obligan a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

5.2. Pasarelas de pago.
Importaciones TripoD podrá aceptar pagos mediante pasarelas como Wompi, Mercado Pago, PayU u otras que se indiquen en el proceso de compra. Para procesar los pagos, ciertos datos del titular se comparten con la pasarela, incluyendo el total de la compra, información de facturación y, en algunos casos, identificadores de dispositivo para prevención de fraude. Importaciones TripoD no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

5.3. Empresas de envío.
Para la entrega de los productos, se comparte con las empresas transportadoras (por ejemplo, Interrapidísimo, Servientrega, Envía u otras equivalentes) la información necesaria para el despacho: nombre del destinatario, dirección física, número de teléfono y, eventualmente, correo electrónico para notificaciones.

5.4. Restablecimiento de contraseñas.
En caso de solicitar restablecimiento de contraseña, la dirección IP del usuario puede ser incluida en el correo de restablecimiento con fines de seguridad y verificación.​

5.5. Transferencias y transmisiones internacionales.
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Importaciones TripoD pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia, lo que implica la transferencia o transmisión internacional de datos personales. En estos casos, se procura que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección y se celebren acuerdos que incorporen las obligaciones de la Ley 1581 de 2012 en materia de datos personales.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

6.1. Comentarios y cuentas de usuario.
Los comentarios y sus metadatos se conservan de forma indefinida, con el fin de reconocer y aprobar automáticamente sucesivos comentarios y mantener el historial de interacción.​

Para los usuarios registrados, se almacena la información personal suministrada en su perfil, la cual pueden ver, actualizar o eliminar en cualquier momento, salvo el nombre de usuario que, por razones técnicas, puede no ser modificable. Los administradores del sitio también pueden ver y editar esta información.​

6.2. Datos de facturación y transacciones.
La información relacionada con órdenes de compra, facturación y demás soportes contables y tributarios se conservará por el término exigido por la normatividad colombiana, lo que generalmente implica conservarlos al menos durante cinco (5) años y, en algunos casos, hasta diez (10) años, para atender requerimientos de la DIAN y otras autoridades competentes.

6.3. Criterios generales de conservación.
Los datos serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados y mientras exista una relación contractual o comercial con el titular, o mientras sean requeridos para el cumplimiento de obligaciones legales. Una vez se agoten estas finalidades o plazos, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES Y PROCEDIMIENTOS (HABEAS DATA)

7.1. Derechos de los titulares.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:

• Conocer, acceder y consultar los datos personales que sean objeto de tratamiento.
• Actualizar y rectificar la información frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
• Solicitar la supresión de los datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recolectados.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, en los casos en que sea procedente.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea requerida.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad sobre protección de datos.

7.2. Consultas.
El titular, sus causahabientes o representantes podrán presentar consultas para conocer la información personal que reposa en las bases de datos de Importaciones TripoD, a través del correo: importacionestripod@gmail.com. Importaciones TripoD responderá la consulta dentro de los plazos previstos en la normatividad vigente, informando de manera clara y completa los datos personales tratados.

7.3. Reclamos.
Cuando el titular considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que se ha presentado un incumplimiento de los deberes legales o de esta Política, podrá presentar un reclamo por los canales mencionados. Dicho reclamo deberá contener, como mínimo: identificación del titular, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección de contacto y documentos que se quieran hacer valer. Importaciones TripoD atenderá el reclamo en los términos de la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentos.

8. CONTENIDO INCRUSTADO DE OTROS SITIOS

Los artículos y páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (como vídeos, imágenes, artículos o widgets) proveniente de otros sitios. Este contenido se comporta de la misma manera que si el usuario visitara directamente el sitio de origen, el cual puede recopilar datos sobre el usuario, utilizar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y supervisar la interacción con el contenido incrustado.
Cualquier tratamiento de datos personales realizado por tales terceros se regirá por sus propias políticas de privacidad, por lo que se recomienda revisarlas de manera independiente.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Importaciones TripoD adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido, destrucción o divulgación no autorizada. Estas medidas incluyen, entre otras, controles de acceso, uso de credenciales seguras, almacenamiento en entornos con acceso restringido y buenas prácticas de seguridad informática, sin perjuicio de que ningún sistema sea completamente infalible.

10. MENORES DE EDAD Y DATOS SENSIBLES

El sitio web y los servicios de comercio electrónico de Importaciones TripoD no están dirigidos específicamente a menores de edad. En caso de que se recopile información de menores, se procurará contar con la autorización de sus representantes legales y se dará a dichos datos el tratamiento especial previsto por la ley. Si se detecta información de menores recolectada sin la debida autorización, se tomarán medidas para su eliminación, cuando corresponda.

Importaciones TripoD no solicita, de forma intencionada, datos sensibles; si eventualmente se llegasen a tratar, ello se realizará con observancia estricta de la normatividad aplicable y, en todo caso, con autorización expresa del titular cuando la ley lo exija.

11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

La presente Política entra en vigencia a partir de la fecha indicada en el encabezado y permanecerá vigente mientras se mantenga en operación el sitio web y las actividades de tratamiento asociadas. Importaciones TripoD se reserva la facultad de modificarla, actualizarla o complementarla en cualquier momento, informando la nueva versión a través del sitio web. El tratamiento de datos personales se regirá por la Política vigente al momento de su recolección, salvo que el titular otorgue una autorización expresa en sentido diferente.